常 見 問 題Q & A

胖叔叔全產品皆使用黑貓「冷凍」宅配寄送；收到後如不需立即食用也請您冷凍保存，待退冰解凍後可以直接食用。

吐司類及麵包類因為新鮮製作且保存期限較短，胖叔叔擔心在長途運送的過程中會使產品品質產生變異，目前尚不提供外島或其他國家之產品寄送，不便之處敬請見諒。

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如已經是會員請至加入會員中「舊會員啟用」，輸入資料後依系統查詢後轉換開啟。如操作或啟用上有任何問題請致電客服 03-832-3436轉9 處理。

網站目前設定的選取數量最大值為50，但您可至購物車的「結帳頁面」新增數量，該區新增無限制數量值。

正常皆會依照您下單之指定日期到貨；如遇特殊狀況（天災、節慶、訂單量過大……等），胖叔叔保有修改商品到貨日期及通知之權利。

胖叔叔宅配訂單採用黑貓宅急便；依宅急便政策調整，每逢週日、週一無法宅配到貨。但您可以選擇星期六的到貨時段。

訂單成立後將由系統轉單並進行生產排程，故當您的訂單成立後無法再更改品項及數量。

請於指定到貨日前7~10日（不含到貨日當日）聯繫客服專員為您處理，且訂單只能往後順延出貨。如為特殊檔期商品，則須遵守活動最後提貨日限制（例如：中秋節、母親節等）。

胖叔叔烘焙屋官網會員皆可自行查詢購物訂單明細及配送進度，您可至「會員中心」裡「我的訂單」查詢。